1. مقدمة

تطبيق إعتمر، إحدى مبادرات شركة جبل ثبير المحدودة (مقرها مكة المكرمة)، تهدف إلى مواكبة تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في إتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المسلمين لأداء فريضتي الحج والعمرة على أكمل وجه، وعكس الصورة المشرِّفة والحضارية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن. علماً بأن تثبيت تطبيق إعتمر في الجهاز الخلوي، يعتبر موافقة ضمنية من المستخدم على اتفاقية وثيقتي الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية ، غير المحددة بمدة معينة، وبذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيام المستخدم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالتطبيق بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، كما أنه لا يمكن فيها للمستخدم تغيير مادة أو إضافة شرط أو حذفه، حيث يحق للتطبيق تعديل هذه الاتفاقية متى ما استدعت الحاجة إلى ذلك من غير أخذ موافقة المستخدم، كما سوف يتم نشر التعديل على التطبيق ويكون التعديل سارٍ المفعول من تاريخ نشره في التطبيق، وبعد النشر يعتبر بقاء المستخدم في التطبيق التزامًا ودليل رضا وقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، الواردة في النسخة المُعدلة.

2. تعريفات

يقصد بالألفاظ والعبارات الآتية - أينما وردت في اتفاقية سياسة الخصوصية - المعاني المبينة أمامها، ما لم يقتض السياق غير ذلك:

• الموكِّل: وهو العميل الذي يفوض غيره ليقوم بأداء مناسك الحج أو العمرة نيابة عنه أو نيابة عن أحد أقاربه أو معارفه من المتوفين أو العاجزين عن أداء المناسك، وذلك طبقًا للمنهج الصحيح لأهل السنَّة والجماعة.
• الوكيل: وهو الشخص الذي يقبل أن يقوم بأداء مناسك العمرة أو الحج نيابة عن الموكِّل (العميل)، مع الالتزام بأداء المناسك طبقًا لما ورد في السنة النبوية الشريفة، إلى جانب الالتزام بالأحكام والشروط والأنظمة السعودية.
• التطبيق: يقصد به حيثما ورد (تطبيق إعتمر)، وهي منصة رقمية وسيطة بين الموكِّل والوكيل، حيث يتم تحميل التطبيق عبر الهواتف المحمولة الذكية، ويمثل التطبيق شركة جبل ثبير المحدودة (مالكة التطبيق).
• المستخدم: هو الوكيل الذي حمل تطبيق إعتمر، وقام بالتسجيل فيه بغرض الاستفادة من خدمات التطبيق.
• المستخدمين: هم الأشخاص الذين حملوا تطبيق إعتمر، من الموكِّلين والوكلاء وقاموا بالتسجيل فيه بغرض الاستفادة من خدمات التطبيق.
• الاتفاقية: تشير إلى عقد الذي يربط التطبيق بالمستخدم، والذي يشمل وثيقة الشروط والأحكام ووثيقة سياسة الخصوصية.

البند الأول: حجية التمهيد والتعريفات.

يعتبر التمهيد والتعريفات السابقة جزءً لا يتجزأ من هذا الوثيقة، ومكملان ومتممان لأحكامها. ويقرأ ويفسر معه.

البند الثاني: وصف الخدمات

يعمل كوسيط إلكتروني بين أهل المتوفين أو الأشخاص المعذورين شرعاً (العاجز أو المريض مرضاً لا يرجي برؤه) والذين يرغبون في أداء مناسك الحج أو العمرة، والأشخاص الراغبين في تأدية مناسك الحج أو العمرة نيابة عن الغير، مع تمكين الموكِّل (طالب الخدمة) من تتبع خطوات الوكيل أثناء تأدية المناسك بدءاً من الدخول في الإحرام وخلال أداء النسك وانتهاءً بالتحلل (التقصير) وذلك طبقًا لمنهج أهل السنَّة والجماعة.

البند الثالث: شروط الموكِّل (المستخدم)

• للاستفادة من خدمات تطبيق إعتمر يجب على الموكِّل (المستخدم) تسجيل حساب في التطبيق واختيار الشخص الوكيل الذي سيقوم بأداء مناسك الحج أو العمرة نيابة عنه، والاتفاق على موعد أداء المناسك وإثبات ذلك من خلال التطبيق.
• يعرف الموكِّل ويوافق على أن الخدمة ليست مجانية، ويتم تنفيذها مقابل 305 دولار أمريكي وهو ملزم بدفعها لتطبيق إعتمر وفقًا لسياسة الدفع الخاصة بالتطبيق، علماً بأن المبلغ المالي هو مقابل نفقة إداء المناسك (الانتقالات، الإقامة، المأكل، الملبس، الحلاقة) والتكاليف التشغيلية للتطبيق (التشغيل، الصيانة، الإشراف، المتابعة).
• إذا كان لدى الموكِّل بعض المتطلبات، وجب إيضاحها للوكيل قبل اتخاذ خطوة النية، وأدى الوكيل المناسك وفق أحكام السنة، ويكون الموكِّل مسؤولاً عن متابعته أثناء أداءه للمناسك من خلال التطبيق.
• يَعرف الموكِّل ويوافق على أن التطبيق هو مجرد وسيط بين الموكِّل والوكيل الذي يقوم بأداء المناسك نيابةً عنه، وأن الموكِّل يختار الوكيل على مسؤوليته الخاصة دون أي مسؤولية نظامية على التطبيق.
• يتيح التطبيق للموكِّل متابعة الوكيل أثناء أداء مناسك الحج أو العمرة، من خلال الاتصال بالتطبيق، وهذه الطريقة هي الضمان الوحيد الذي يقدمه التطبيق فيما يتعلق بأداء الخدمة، وهذا يتطلب وصول الموكِّل إلى الإنترنت.
• لا يضمن التطبيق أن الوكيل الذي اختاره الموكِّل سوف يقوم بأداء المناسك بشكل صحيح، ومع ذلك، لن يقوم التطبيق بتحويل الأموال إلى الوكيل ما لم يؤد الخدمة بشكل صحيح، وفي حالة اكتشاف التطبيق تقاعس الوكيل في أداء المناسك، فسوم يقوم التطبيق باختيار شخص آخر مباشرة لأداء المناسك دون الرجوع إلى الموكِّل.
• التطبيق لا يضمن أن الهاتف المحمول الخاص بالموكِّل سوف يعمل خلال فترة أداء المناسك أو أنه سيكون على اتصال دائم بالتطبيق أثناء تنفيذ الخدمة، لذلك يجب على الموكِّل أن يوفر الوصول إلى الإنترنت على هاتفه المحمول لتتمكن من متابعة الوكيل.
• قد تكون هناك ظروف قاهرة أو إجراءات رسمية داخل المملكة تمنع إتمام أداء المناسك في الوقت المحدد، وبالتالي يُعفى الموكِّل والوكيل من أي مسؤولية نظامية.

البند الرابع: الية الدفع

• يجب على الموكِّل (العميل) الدفع وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة من التطبيق، مع علم وموافقة المستخدم على أن التغييرات في سياسة الدفع قد تحدث من وقت لآخر.
• يتم اعتماد العملة الرسمية في المملكة في تحديد أسعار الخدمات وعمليات الشراء من خلال التطبيق.
• يلتزم الموكِّل بدفع قيمة نفقة أداء مناسك العمرة لتطبيق إعتمر، والتي تبلغ تكلفتها 150 دولار أمريكي، حيث يتم دفعها من خلال التطبيق عبر طرق الدفع المعتمدة في التطبيق، علماً بأن تكلفة هذه النفقة لا تشمل إداء مناسك الحج والتي تحدد قبل موسم الحج طبقاً لعدد التصاريح وباقاتها المتاحة.
• قد يطلب التطبيق الدفع بطرق دفع معينة لأغراض التأكد من جدية الدفع أو خدمات العميل.
• قد يتم فرض رسوم على التحويلات المصرفية، وبالتالي يتحمل العميل هذه الرسوم.
• قد يتم فرض رسوم إدارية في أي وقت فيما يتعلق باستخدام التطبيق، وسوف نقوم بالإعلان عن ذلك بوضوح من خلال التطبيق.
• يتحمل العميل المسؤولية عن عملية الدفع بأكملها، وبالتالي لا نتحمل أي أخطاء في عملية الدفع.
• يجب على العميل الحفاظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به، وعليه توخي الحذر لتجنب استخدام الأساليب المشبوهة أو البرامج غير المرخصة.
• قد يحدد التطبيق رسومًا إدارية للخدمة داخل التطبيق، وسيقوم التطبيق بإبلاغ المؤدي بهذه الرسوم قبل خصمها من المبلغ.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية نظامية أو تعويض في حال مصادرة المبلغ من قبل الجهات الرسمية في السعودية لأي سبب من الأسباب.
• نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام PayPal، وبطاقة مدى، وبطاقة Visa وبطاقة MasterCard بالريال السعودي.
• لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمانية (الخصم ومعلومات التعريف الشخصية) أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا للأنظمة السعودية.
• لن يتعامل التطبيق أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

البند الخامس: سياسة الإلغاء

• بمجرد أن أن ينفذ العميل (الموكِّل) الطلب من خلال التطبيق، لن يكون قادرًا على إلغاء هذا الطلب. • يحق للوكيل الإلغاء قبل خطوة الدخول في نية العمرة أو الحج، وبعد ذلك لا يحق الوكيل من إلغاء العمرة أو الحج. • في حالة قيام الوكيل بإلغاء العمرة أو الحج بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية وبدون مبرر نظامي، يحق للتطبيق حظر حساب الوكيل نهائيًا، ويحق للتطبيق باختيار شخص آخر مباشرة لأداء المناسك دون الرجوع إلى الموكِّل.

البند السادس: العقد الإلكتروني

• نظرًا لأن الخدمات التي يقدمها التطبيق جميعها إلكترونية، وأن التعامل مع كافة المستخدمين (الموكِّل والوكيل) يتم بشكل إلكتروني، كان لزامًا التنازل عن العقود والوثائق الخطية التي يجب أن توقع مع كل مستخدم والاعتداد بالوثائق والعقود الالكترونية، وذلك في إطار نظامي يراعي فيه كافة الأحكام النظامية المعمول بها في السعودية.
• تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين التطبيق وجميع المستخدمين (الموكِّل والوكيل)، يحل محل كافة الاتفاقات الشفهية أو الخطية السابقة على الانضمام إليها، ويعد هذا العقد صحيح من الناحية النظامية حيث يتوافر فيه كافة الشروط النظامية من تراضي ومحل وسبب، ويتوافر في هذا العقد الالكتروني الإيجاب والقبول اللذان تتطلبهما الأنظمة المعمول بها لصحة العقود.
• ينتج هذا العقد الإلكتروني كافة الآثار النظامية التي ترتبها العقود الخطية الموقعة بين الأطراف، ويحل هذا العقد ومحلها ويأخذ حكمها ويرتب ذات أثارها.
• يخضع هذا العقد الإلكتروني للتعديل والتحديث بشكل مستمر ليتوافق مع الخدمات التي يتم تقدميها من جانب تطبيق إعتمر، ويتحمل المستخدم مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويعد أي استخدام أو وصوله لخدمات التطبيق بعد التعديلات التي قام بها موافقة صريحة عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة.
• غير مرخص للمستخدم بتفسير أو تأويل أي من شروط هذه الاتفاقية، ويعد تطبيق إعتمر هو الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك على المستخدم التواصل مع التطبيق على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة للمستخدم.
• في العقود الإلكترونية لا يتطلب الموافقة عليها الحصول على توقيعات خطية خاصة بالمستخدمين (الموكِّل والوكيل)، وإنما يتم الموافقة عليها بوسائل إلكترونية، وفي تطبيق إعتمر يوجد نوعان من الموافقة والانضمام إلى هذه الاتفاقية، وهم الموافقة الصريحة والموافقة الضمنية واللذان يعدان في النهاية توقيعات إلكترونية على هذه الاتفاقية:
• الموافقة الصريحة: تكون الموافقة صريحة في حالة قيام المستخدم بتسجيل حسابه بتطبيق إعتمر، أو تقديم الخدمات من خلاله أو طلب الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، وهذه الموافقة تعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.
• الموافقة الضمنية: تكون الموافقة ضمنية في حالة قيام المستخدم باستخدام خدمات تطبيق إعتمر أو زيارته أو البقاء في التطبيق لفترات طويلة، ويعد هذا النوع من الاستخدام توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.

البند السابع: شروط الانضمام إلى الاتفاقية

• باعتبار أن هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين تطبيق إعتمر وجميع المستخدمين (الموكِّل والوكيل)، فيجب أن يتوافر في جميع مستخدمي التطبيق الأهلية المعتبرة شرعًا ونظاماً طبقًا للقوانين المعمول بها.
• يجب ألا يقل عمر المستخدم (الموكِّل) عن 18 عامًا وقت الانضمام إلى هذه الاتفاقية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن ينضم إلى هذه الاتفاقية بواسطة الولي الجبري أو الوصي عليه وفقًا لأحكام الولاية المعمول بها.
• يجب أن يطلع المستخدم على أحكام هذه الاتفاقية بشكل كامل قبل الانضمام إليها، فدخول المستخدم مع التطبيق في هذه الاتفاقية يعني اطلاعه على كافة شروطها، ويعد ملزمًا بها وبكافة الآثار النظامية الناشئة عن تطبيق أحكامها.
• يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
• في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذه الاتفاقية ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة لهذا المستخدم مع تطبيق كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.

البند الثامن: الإخطارات النظامية

• كافة الإخطارات النظامية المطلوب تبليغها وفقًا للقوانين المعمول بها سوف يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي قام بتعبئتها المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات الخطية المطلوبة نظاماً، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
• يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق نظامية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب تطبيق إعتمر، ويقر بأن التطبيق غير ملزم بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها النظامية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.
• لن يتعامل التطبيق مع أي خدمات أو منتجات أو يقدمها إلى أي من الدول التي تفرض عقوبات على مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية

البند التاسع: شروط الحساب

• يستطيع الموكِّل (العميل)تسجيل حسابه بالتطبيق الذي يتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة ويجب على العميل التسجيل في التطبيق باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة.
• لتسجيل العضوية بالتطبيق يجب على العميل تزويد التطبيق بالبيانات الآتية (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، الدولة).
• يجب على العميل تسجيل العضوية بتطبيق إعتمر ببيانات وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من تطبيق إعتمر.
• يُحظر على أي عميل التسجيل في التطبيق بأكثر من حساب وسوف تحذف جميع الحسابات في حال اكتشافها.
• يُحظر على العميل تسجيل حساب في التطبيق إذا كان أقل من 18 عام، أو تم إدانته بجريمة تحرش أو اعتداء جنسي، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدمات التطبيق بموجب النظام أو حكم قضائي أو قام التطبيق بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك شروط وأحكام التطبيق أو سياسة الخصوصية.
• يجب على العميل الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالتطبيق.
• يقدم الحساب بالتطبيق بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق للتطبيق سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.
• جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

البند العاشر: شروط الاستخدام

• تم صياغة هذه الشروط وفق الأنظمة السعودية، ويتم توفير المنتجات من خلال التطبيق وفق الأنظمة المعمول بها في السعودية، وبالتالي الموكِّل (العميل) يلتزم بهذه الأنظمة بغض النظر عن الدولة التي ينتمي إليها.
• يجب أن يكون العميل مؤهل نظاماً بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر وقت استخدام تطبيقنا الالكتروني.
• يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالتطبيق بشكل صحيح ويكون العميل مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها ونظاميتها، ويلتزم العميل بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
• يجب استخدام التطبيق في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات التطبيق، وأن يتم استخدام الخدمات بحسن نية وعدم التلاعب على التطبيق أو المتعاملين من خلالها بأي صورة من الصور.
• يجب أن يتم استخدام التطبيق بشكل نظامي، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين (الموكِّل والوكيل) عن استخدام التطبيق لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف، ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض التطبيق للمساءلة النظامية.
• يجب على العميل إخطار التطبيق في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير نظامية من خلال التطبيق.
• يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة التطبيق وأن لا يسيء للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب للتطبيق في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب للتطبيق في أي مطالبات نظامية.
• يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء التطبيق أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانب شركة جبل ثبير المحدودة مالكة التطبيق.
• يحتفظ تطبيق إعتمر لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على تطبيقه الالكتروني وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بتطبيق إعتمر بما في ذلك الشروط والأحكام.
• يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه النظامية في حالة إخلال أي من مستخدمي التطبيق بحقوقه النظامية والمشروعة أو بحقوقه المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

البند الحادي عشر: سياسة المحتوى

• يُقدم المحتوى من خلال تطبيق إعتمر لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدمات التطبيق وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة للتطبيق.
• يوفر التطبيق المحتوى من خلاله لأغراض تقديم وعرض خدماته على المستخدمين (الموكِّل والوكيل) والتسويق من خلال التطبيق.
• النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة على أو من خلال خدمات تطبيق إعتمر، بالإضافة إلى أنه من المحتمل أن يحتوي الاختيار او التجميع أو الترتيب على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للتطبيق أن يغير أو يحذف أو يحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
• قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال التطبيق بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي على المستخدم أن يعفي التطبيق من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، كما يتعهد المستخدم بالتواصل مع التطبيق للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
• يجب على التحقق من أي محتوى متاح من خلال التطبيق، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل عناية الشخص الحريص في التعامل مع المحتوى.
• لا يتحمل تطبيق إعتمر أي مسئولية نظامية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلال التطبيق، والمستخدم يعفي التطبيق عن ذلك صراحة.
• كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر التطبيق يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب التطبيق.
• يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال التطبيق نظامي ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
• يكون المستخدم مسؤول نظاماً عن أي محتوى أو بيانات أو معلومات أو ملفات أو وثائق أو مستندات أو رسائل يقوم بتوفيرها أو إرسالها أو تبادلها من خلال التطبيق.
• يكون المستخدم مسؤول أمام جميع الجهات والسلطات والمحاكم وجهات التحقيق عن أي جزاءات أو تعويضات متعلقة بأي محتوى غير نظامي يقوم بتوفيره من خلال التطبيق.

البند الثاني عشر: الأطراف الثالثة

• قد التطبيق في تقديم خدماته أطراف ثالثة، ويخلي التطبيق مسئوليته النظامية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر التطبيق.
• قد يطبق على العميل (الموكِّل) شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة، وهذه لا تخضع لسيطرة التطبيق، وبالتالي يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلال التطبيق.

البند الثالث عشر: المسئولية النظامية

• كل موكِّل (عميل) مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال التطبيق، ولن يكون التطبيق مسئولة مسؤول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين (الموكِّل والوكيل).
• كل عميل مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
• كل عميل مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في الدولة التي ينتمي إليها، ولن يكون التطبيق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة إخلاله بأي حق من حقوق التطبيق بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حق أو ملكية شركة ثبير المحدودة للتطبيق أو أي من عناصره.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة الإساءة للتطبيق في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال التطبيق، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على التطبيق.
• يلتزم العميل بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب التطبيق نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
• يلتزم العميل بتعويض شركة ثبير المحدودة في حالة الإساءة للشركة أو لإدارة التطبيق أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى تطبيق إعتمر.
• يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه النظامية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

البند الرابع عشر: إخلاء المسؤولية

• يخلي الموكِّل (عميل) مسؤولية شركة ثبير المحدودة عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة للشركة التي قد تحدث عبر التطبيق، فالتطبيق لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغ الشركة لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
• التطبيق قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فالعميل يعفي الشركة من أي مسئولية نظامية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للتطبيق أو أي من خدماته.
• التطبيق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من المستخدمين (المُوكِل، الوكيل)، وكل شخص يستخدم التطبيق وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون التطبيق مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام التطبيق أو خدماتها أو تطبيق شروط وسياسيات التطبيق.
• التطبيق غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلالها، أو عن أي عمليات تواصل داخل التطبيق أو خارجها.
• يخلي العميل مسؤولية التطبيق عن كافة الأخطاء التي يرتكبها سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة.

البند الخامس عشر: الاتصالات والإشعارات

• يقوم التطبيق بالتواصل مع الوكيل من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمها للتطبيق، وبموجب هذه الاتفاقية فالموكِّل (عميل) يفوض التطبيق في التواصل معه إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبة العميل في تلقي الاتصالات يجب عليه إخطار التطبيق، وسوف يتم التوقف فورًا عن التواصل معه، ولكن هذا يعني أن خدمات التطبيق قد تتوقف بالنسبة للعميل بشكل دائم.
• أي إشعارات يرغب التطبيق في إبلاغها للمستخدمين (المُوكِل، الوكيل) تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام التطبيق بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات للتطبيق يجب أن يتم ذلك من خلال البريد الإلكتروني ([email protected])

البند السادس عشر: التعديلات والإضافات

يعلم ويوافق الموكِّل (المستخدم) على أن خدمات التطبيق قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروط وأحكام ،وسياسة الخصوصية للتطبيق قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون التطبيق ملزم بإخطار أي من مستخدميه (المُوكِل، الوكيل)، لذلك يجب على المستخدم مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال التطبيق، وبناءً على ذلك فإن المستخدم يقر بحق إدارة تطبيق إعتمر في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات تطبيق إعتمر أو الحصول عليها ويتحمل مستخدم التطبيق مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بشكل دوري ، ويشكل أي استخدام أو حصول المستخدم على منتجات أو خدمات تطبيق إعتمر موافقة المستخدم على تلك المراجعات أو الإضافات.

البند السابع عشر: الإلغاء

يحق للتطبيق إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل التطبيق بشكل كامل أو تغييرها أو تغيير نشاطها، كما يحق للتطبيق إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة المستخدمين (المُوكِل، الوكيل).

البند الثامن عشر: الخصوصية والسرية

• يخضع جمع ومعالجة البيانات لسياسة الخصوصية المعتمدة من التطبيق، والتي تعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كافة المعاملات الداخلية الخاصة بالتطبيق وكافة التقارير المالية والعمولات والرسوم وبيانات الموظفين وأي بيانات أو وثائق مصرح لأشخاص محددين بالاطلاع عليها أو غير معدة لاطلاع الغير عليها.
• يلتزم المستخدم بعدم جمع أو استغلال أي بيانات خاصة بأي أطراف أخرى تستخدم التطبيق كالعملاء ومزودي الخدمات، ويقتصر استخدام البيانات على أغراض تزويد الخدمات أو الاستفادة منها فقط.
• يحتفظ التطبيق بسرية كافة البيانات التي زودها له المستخدم أو المتعلقة بنشاطه من خلال التطبيق، ويتم الاطلاع عليها من جانب موظفين التطبيق ومزودي الخدمات التابعين للتطبيق والأطراف الثالثة ذات العلاقة بهذه البيانات أو المفوضين بشكل صريح من المستخدم أو التطبيق باستخدام البيانات أو بحكم طبيعة المعاملة ذاتها التي تسمح بذلك.

البند التاسع عشر: الأنظمة

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص النظامية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

البند العشرون: الاختصاص القضائي

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص النظامية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

البند الحادي والعشرون: اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

البند الثاني والعشرون: مدة الاتفاقية والانسحاب منها

يبدأ سريان الشروط والأحكام هذه اعتباراً من تاريخ تسجيل المستخدم بياناته عبر تطبيق إعتمر أو باستخدامه أي من الخدمات التي لا تتطلب الاشتراك أو التسجيل في التطبيق، وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها وفقاً للبنود الوارد في الشروط والأحكام هذه.

البند الثالث والعشرون: الاتصال بنا

يمكنك التواصل مع التطبيق خلال وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]

اتصل بنا على الرقم
966582044989+